I/. Chính sách bảo hành

• Thời gian bảo hành cho các sản phẩm nội thất của Vua Đồ Gỗ là 60 tháng, với các sản phẩm đèn và đồng hồ là 3 tháng. Để biết thêm thông tin về bảo hành, vui lòng liên hệ với Vua Đồ Gỗ hoặc đường dây nóng chăm sóc khách hàng. Số điện thoại được ghi trên Biên lai hoặc trên website http://www.vuadogo.vn

  Điều kiện bảo hành:

  Vua Đồ Gỗ  chỉ cung cấp dịch vụ bảo hành nếu quý khách vẫn còn giữ hóa đơn gốc và thời gian bảo hành được tính từ ngày quý khách nhận được sản phẩm.

  Vua Đồ Gỗ  quyết định việc bảo hành bằng cách sửa chữa, thay thế, hoặc hoàn trả sản phẩm.  

  Quy trình bảo hành:

  Vua Đồ Gỗ kiểm tra các sản phẩm để xác định trường hợp được áp dụng dịch vụ bảo hành. Vua Đồ Gỗ  sửa chữa sản phẩm bị lỗi, thay thế bằng một sản phẩm tương tự hoặc tương đương hoặc hoàn lại tiền cho quý khách. Nếu sản phẩm không còn được bày bán, Vua Đồ Gỗ sẽ đề xuất một sản phẩm thay thế phù hợp. Khi sản phẩm được bảo hành, Vua Đồ Gỗ  chịu trách nhiệm về chi phí sửa chữa, thay thế các bộ phận, vận chuyển hàng hoá trả lại cho khách hàng. Bất kỳ bộ phận nào bị thay thế hoặc loại bỏ trong quá trình sửa chữa sẽ thuộc quyền sở hữu của Vua Đồ Gỗ 

  Phạm vi bảo hành:

  Bảo hành Vua Đồ Gỗ  chỉ được áp dụng với sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất hoặc lỗi nguyên vật liệu. Bảo hành không áp dụng cho bất kỳ thiệt hại nào gây ra sau khi khách mua hàng, hoặc các hư hỏng khác do sử dụng không cẩn thận, bảo quản không đúng hướng dẫn, tải trọng quá mức, vệ sinh sản phẩm bằng các vật liệu hoặc phương pháp không đúng cách (ví dụ: Ván veneer bị lau bằng khăn quá ẩm ướt). Bảo hành cũng không áp dụng cho các hao mòn thông thường (ví dụ: phai mờ, rỉ sét, lỏng đinh vít hoặc bản lề sau một khoảng thời gian…), các vết cắt, vết xước, thiệt hại do va chạm hoặc tai nạn gây ra. Ngoài ra, bảo hành không áp dụng cho các sản phẩm thuộc khu vực giảm giá, nội thất giảm giá trên 10% hay các sản phẩm sử dụng trong môi trường có độ ẩm cao.

III/ Chính sách vận chuyển

Vua Đồ Gỗ  cung cấp Dịch vụ Giao hàng tận nhà toàn quốc kể từ ngày khách hàng thanh toán dặt cọc. Khi chúng tôi đã lên lịch giao hàng,  quý khách vui lòng cử người ở nhà để nhận hàng vào thời gian giao hàng đã thống nhất.

Nhân viên giao hàng của chúng tôi không được phép thực hiện bất kỳ công việc nào khác ngoài việc lắp ráp sản phẩm. Nếu quý khách không sử dụng dịch vụ chính thức qua VUA ĐỒ GỖ, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho những sản phẩm và dịch vụ đó.

Trong trường hợp quý khách muốn thay đổi ngày và giờ giao hàng và bất kỳ thay đổi nào về hàng hóa, quý khách phải gọi điện đến đường dây nóng của Dịch vụ Giao hàng tối thiểu trước 48 giờ giao hàng đã định sẵn cho các điểm đến tại thành phố Hồ Chí Minh hoặc Hà Nội và trước 48 giờ đối với các tỉnh khác. Quý khách có thể tìm thấy số điện thoại trên Phiếu Giao Hàng hoặc trên website của chúng tôi http://www.vuadogo.vn

Vua Đồ Gỗ  luôn cố gắng giao hàng đúng thời gian đã hẹn, tuy nhiên chúng tôi được quyền sắp xếp thời gian giao hàng thuận tiện cho Dịch vụ Giao hàng của Vua Đồ Gỗ .

Trong trường hợp quý khách không thanh toán ngay số tiền hàng còn lại khi Vua Đồ Gỗ  giao hàng, chúng tôi có quyền giữ lại hàng hóa tương ứng với số tiền chưa thanh toán. Xem mục 9 để biết thêm về Phí đổi trả.

Quý khách sẽ phải trả tất cả các loại phí phát sinh theo quy định của Ban Quản lý nơi minh sinh sống liên quan đến việc giao hàng bằng xe tải, sử dụng thang máy…

II/. Chính sách bảo mật thông tin

VUA ĐỒ GỖ cam kết bảo mật thông tin mang tính riêng tư của khách hàng. Quý khách vui lòng đọc bản “Bảo mật thông tin khách hàng” dưới đây để hiểu rõ hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập:
1 Mục đích và phạm vi thu thập thông tin:
Các thông tin thu thập thông qua website http://vuadogo.vn sẽ giúp chúng tôi:
+ Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm. 
+ Giải đáp thắc mắc của khách hàng.
+ Cung cấp cho khách hàng thông tin mới nhất trên Website của chúng tôi.
+ Thực hiện các khảo sát ý kiến khách hàng
+ Thực hiện các hoạt động quảng bá liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.
– Để mua hàng và sử dụng một số dịch vụ tại VUA ĐỒ GỖ, quý khách có thể sẽ được yêu cầu cung cấp một số thông tin cá nhân như Email, họ tên, địa chỉ, số điện thoại… Mọi thông tin cung cấp phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. VUA ĐỒ GỖ không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.
– Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về số lần viếng thăm, bao gồm số sản phẩm quý khách xem, số links (liên kết) đã click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến OLA SHOP. Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web quý khách sử dụng mỗi khi truy cập vào website http://vuadogo.vn, bao gồm: địa chỉ IP, loại trình duyệt, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà trình duyệt truy xuất đến.
2. Phạm vi sử dụng thông tin:
– VUA ĐỒ GỖ thu thập và sử dụng thông tin cá nhân quý khách với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Bảo mật thông tin khách hàng” này.
– Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với bạn dưới các hình thức như: gửi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, thông tin về kỹ thuật và bảo mật, quý khách có thể nhận được thư định kỳ cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo.
3. Thời gian lưu trữ thông tin:
– Chúng tôi hoàn toàn có thể thay đổi nội dung trong trang này mà không cần phải thông báo trước, để phù hợp với các nhu cầu của Vua Đồ Gỗ cũng như nhu cầu và sự phản hồi từ khách hàng nếu có. Khi cập nhật nội dung chính sách này, chúng tôi sẽ chỉnh sửa lại thời gian “Cập nhật lần cuối” bên dưới.
– Nội dung “Bảo mật thông tin khách hàng” này chỉ áp dụng tại http://vuadogo.vn không bao gồm hoặc liên quan đến các bên thứ ba đặt quảng cáo hay có links tại http://vuadogo.vn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào về nội dung và tính pháp lý của trang web thuộc bên thứ ba.
– Vì vậy, bạn đã đồng ý rằng, khi bạn sử dụng website của chúng tôi sau khi chỉnh sửa nghĩa là bạn đã thừa nhận, đồng ý tuân thủ cũng như tin tưởng vào sự chỉnh sửa này. Do đó, chúng tôi đề nghị bạn nên xem trước nội dung trang này trước khi truy cập các nội dung khác trên website cũng như bạn nên đọc và tham khảo kỹ nội dung “Bảo mật thông tin khách hàng” của từng website mà bạn đang truy cập.
4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân:
– Ngoại trừ các trường hợp về sử dụng thông tin cá nhân như đã nêu trong chính sách này, chúng tôi cam kết sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân bạn đến bên thứ ba.
– Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể thuê một đơn vị độc lập để tiến hành các dự án nghiên cứu thị trường và khi đó thông tin của bạn sẽ được cung cấp cho đơn vị này để tiến hành dự án. Bên thứ ba này sẽ bị ràng buộc bởi một thỏa thuận về bảo mật mà theo đó họ chỉ được phép sử dụng những thông tin được cung cấp cho mục đích hoàn thành dự án.
– Chúng tôi có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp thật sự cần thiết như sau: 

+ Khi có yêu cầu của các cơ quan pháp luật;

+ Trong trường hợp mà chúng tôi tin rằng điều đó sẽ giúp chúng tôi bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình trước pháp luật;

+ Tình huống khẩn cấp và cần thiết để bảo vệ quyền an toàn cá nhân của các thành viên VUA ĐỒ GỖ.
5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình: 
– Bất cứ thời điểm nào quý khách cũng có thể truy cập và chỉnh sửa những thông tin cá nhân của mình theo các liên kết (links) thích hợp mà chúng tôi cung cấp.
6. Cam kết bảo mật thông tin:
– Khi bạn gửi thông tin cá nhân của bạn cho chúng tôi, bạn đã đồng ý với các điều khoản mà chúng tôi đã nêu ở trên http://vuadogo.vn cam kết bảo mật thông tin cá nhân của quý khách bằng mọi cách thức có thể. Chúng tôi sẽ sử dụng nhiều công nghệ bảo mật thông tin khác nhau như: chuẩn quốc tế PCI, SSL,… nhằm bảo vệ thông tin này không bị truy lục, sử dụng hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.
– Tuy nhiên do hạn chế về mặt kỹ thuật, không một dữ liệu nào có thể được truyền trên đường truyền internet mà có thể được bảo mật 100%. Do vậy, chúng tôi không thể đưa ra một cam kết chắc chắn rằng thông tin quý khách cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật một cách tuyệt đối an toàn và chúng tôi không thể chịu trách nhiệm trong trường hợp có sự truy cập trái phép thông tin cá nhân của quý khách như các trường hợp quý khách tự ý chia sẻ thông tin với người khác … Nếu quý khách không đồng ý với các điều khoản như đã mô tả ở trên, Chúng tôi khuyên quý khách không nên gửi thông tin đến cho chúng tôi.
– Do vậy chúng tôi cũng khuyến cáo quý khách nên bảo mật các thông tin liên quan đến mật khẩu truy xuất của quý khách và không nên chia sẻ với bất kỳ người nào khác.
– Nếu sử dụng máy tính chung nhiều người, quý khách nên đăng xuất, hoặc thoát hết tất cả cửa sổ Website đang mở.
7. Sử dụng “Cookie”
–http://vuadogo.vn dùng “Cookie” để giúp cá nhân hóa và nâng cao tối đa hiệu quả sử dụng thời gian trực tuyến của quý khách.
– Một cookie là một file văn bản được đặt trên đĩa cứng của bạn bởi một máy chủ của trang web. Cookie không được dùng để chạy chương trình hay đưa virus vào máy tính của quý khách. Cookie được chỉ định vào máy tính của quý khách và chỉ có thể được đọc bởi một máy chủ trang web trên miền được đưa ra cookie cho quý khách.
– Một trong những mục đích của Cookie là cung cấp những tiện ích để tiết kiệm thời gian của quý khách khi truy cập http://vuadogo.vn hoặc viếng thăm website http://vuadogo.vn lần nữa mà không cần đăng ký lại thông tin sẵn có.
– Quý khách có thể chấp nhận hoặc từ chối dùng cookie. Hầu hết những trình duyệt web tự động chấp nhận cookie, nhưng quý khách có thể thay đổi những cài đặt để từ chối tất cả những cookie nếu quý khách muốn. Tuy nhiên, nếu quý khách chọn từ chối cookie, điều đó có thể gây cản trở và ảnh hưởng không tốt đến một số dịch vụ và tính năng phụ thuộc vào cookie tại website http://vuadogo.vn
– http://vuadogo.vn cam kết không bán, thuê lại hoặc cho thuê email của quý khách từ bên thứ ba. Nếu quý khách vô tình nhận được Email không theo yêu cầu từ hệ thống chúng tôi do một nguyên nhân ngoài ý muốn, xin vui lòng nhấn vào link từ chối nhận Email này kèm theo, hoặc thông báo trực tiếp đến ban quản trị Website.
8. Thông tin liên hệ.
– Chúng tôi luôn hoan nghênh và tiếp đón các ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi thông tin từ quý khách về nội dung “Bảo mật thông tin khách hàng” này.

Mọi ý kiến thắc mắc, đóng góp liên quan xin vui lòng liên hệ:

VUA ĐỒ GỖ – NÂNG TẦM GIA CHỦ

Hân hạnh được phục vụ quý khách 24/7

Điện thoại: 0912188866

Email: info@vuadogo.vn / tuan.vuadogo@gmail.com